Politique en matière de retours et de remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à en fournir la raison.

Le délai d'annulation est de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises, ou de la date à laquelle un tiers, désigné par vous et autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, veuillez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous en informer par courrier électronique à l’adresse suivante : sanatosnaiikoshopevents@gmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après réception des marchandises retournées. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.

Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

Les biens qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés, comme ceux qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

Les biens non adaptés à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Les biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne satisfait pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des frais et des risques liés à la restitution des marchandises. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

1 rue de Prémont

59127 Elincourt

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison assuré et traçable. Aucun remboursement ne pourra être émis sans la réception effective des marchandises ou la preuve de leur retour.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat et expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau équivalant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé au donateur.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par courriel à sanatosnaiikoshopevents@gmail.com.